"Töltelék" - szövegek a weben

Ahogy a web egyre látványosabb megjelenést tesz lehetővé, hajlamossá válunk megfeledkezni arról, hogy a legtöbb honlapon az elsődleges információhordozó a szöveg. A Dotkommentár újabb sorozata ismert igazságokat ismétel el, gyűjt össze egy helyre, mégis biztos vagyok benne, hogy sok olvasómra mindez az újdonság erejével hat.

"Cégünk küldetése, hogy a legkorszerűbb technológiákat integrálva a lehető legmagasabb szinten nyújtson az új évezred kihívásainak megfelelő integrált szolgáltatást ügyfeleinek."

Ismerős? (Remélem nem a saját céged honlapjáról!) Mielőtt elkezdenél te is céged víziójáról, missziójáról és hasonlókról írni, gondolkozz el azon, hogy Te milyen információkat szeretnél kapni, amikor mások honlapjára látogatsz.

Kell a szöveg

Bár a grafikusok és a programozók szívesen állítják az ellenkezőjét, a honlapok többsége a szöveges információkon alapul. A lehető legrosszabb stratégia tehát a szöveget olyan töltelékként kezelni, ami az ütős grafika és a látványos animáció által szabadon hagyott tér kitöltésére hivatott. A rosszul működő honlapok egyik leggyakoribb problémája a pocsékul megírt, rosszul tördelt szöveg. Hiába a mutatós külső, a látogató csak a számára vonzó, lehetőleg rendszeresen frissülő tartalom miatt fog újra és újra visszatérni.

Gyors bemutatkozás

A honlapodra beeső látogató nagy valószínűséggel valamelyik keresőből, esetleg egy más oldalon talált linket követve érkezik. Természetesen a lehető leggyorsabban tudni szeretné, jó helyen jár-e. Egyes szakértők szerint 10, mások szerint csak 3 másodperc áll rendelkezésedre, hogy meggyőzd erről.
Ha céged teleszkópos légycsapókat gyárt, akkor villámgyorsan tudatnod kell potenciális ügyfeleddel, hogy jó helyen jár, itt megkapja a vágyott terméket. Ha konkrét információk helyett a "a kor kihívásira adott válaszról" szóló bölcselkedésbe, a cég elnökének üzenetébe, vagy az évtizedekre visszanyúló cégtörténetbe botlik, azonnal továbbáll. (Tudod, a konkurencia itt mindig csak egy kattintásra van tőled.) Természetesen egészen másmilyen a cégről már információkkal rendelkező, egyenesen a cég honlapját megcélzó, tudatos látogatók viselkedése. Őket nyilván nehezebb elriasztani, de azért az ő tűrőképességük is véges..

Persze semmi garancia nincs rá, hogy a "beeső" látogatók a részletes információkat tartalmazó nyitóoldalon (home page) landolnak. Ellenkezőleg, egyre valószínűbb, hogy a keresési eredmények, a korábbi látogatók könyvjelzői, vagy a blogbejegyzések webhelyed belső oldalaira mutatnak. Egyik legfontosabb feladatod, hogy látogatóid ezekre az oldalakra érkezve, a nyitóoldal megkeresése nélkül is rájöjjenek, hova is kerültek.

Írj a keresők nyelvén

Ismered a viccet, amikor a rendőr értetlenkedik, mert a "közúti ellenőrzés" során ellentmondásokra bukkan: a sofőr azt mondja, hogy dzsemet szállít, a szállítólevélen "jam" áll, a kocsi pedig "tele van lekvárral". Az interneten még ennél is bonyolultabb a helyet. Ha te azt írod, hogy "integrált megoldást kínálsz szárnyas kártevők mechanikus megsemmisítésére" kevesen lesznek, akik megértik, hogy légycsapóról van szó.  Ráadásul  hiába írja be az érdeklődő a  Google-be a "légycsapó" kifejezést, a te honlapod nem lesz a találatok között. Te el tudsz képzelni olyan embert, akinek az: "integrált megoldás szárnyas..." kereső-kifejezés jut az eszébe?

Bonyolult? Ellenkezőleg, egyszerű! Az emberek ugyanazokat a kifejezéseket használják keresésre, mint a mindennapi kommunikációra. Ha nevén nevezed termékeidet, szolgáltatásaidat, tevékenységedet, biztos lehetsz benne, hogy jelentősen javulnak a keresőkben elért helyezéseid is.

Kiemelés, tagolás

Te nem érzed magad elveszettnek, amikor egy „faltól falig" tartó, lefelé a végtelenségbe gördülő szövegáradattal találkozol a weben? Régóta ismert, hogy az emberek a webes szövegeket pásztázva, szemükkel „szkennelve” olvassák. A tagolatlan szövegben nincsenek kapaszkodók, ezek olvasása fárasztó, megértésük alacsony hatásfokú. A legjobb, ha minden önálló gondolat külön bekezdést kap, a szöveget köztes címek tagolják. (Ahogy a weben általában, itt is jobban működnek a kifejező, mint a blikkfangos - intuitív címek). A legfontosabb kifejezéseket érdemes speciális szedéssel (félkövér, dőlt) kiemelni. Ha már a tipográfiánál tartunk: Óvakodj a CSUPA NAGYBETŰVEL SZEDETT SZÖVEGEK HASZNÁLATÁTÓL! Nem annyira figyelemfelkeltőek, mint amennyire nehezen olvashatóak! Érdemes óvatosan bánni a betűtípusokkal és betűméretekkel is. A tipográfusok szerint mindenképpen elkerülendő a betűtípusok indokolatlan váltogatása; betűméretből pedig egy oldalon (cikken) belül legfeljebb 3 méretet (főcím – alcím/közcím – szöveg) használj.(Ez a betűméret nem tévesztendő össze a böngésző által megjelenített szövegmérettel.)

Állítsd fejre a piramist!

A webre szánt szövegeknél különösen fontos a „fordított piramis” elv alkalmazása. Az amerikai újságírásban már régóta ismert módszer szerint a lényeges információk a szöveg elejére kerülnek, utána következik a kifejtés. (Igen távol áll ez a lassú, kifejtős-közelítős európai hagyományoktól, de meg kell tanulnunk, a weben csak a „fordított piramis” működik.)

A nyomtatásban a piramis csak két dimenziós, a weben a linkeknek köszönhetően újabb dimenziók nyílnak meg. A szöveget tehát eleve úgy kell megszerkeszteni, hogy a legfontosabb mondanivaló (a piramis-elv szerint elrendezve) kerüljön a megfelelő weboldalra, a szűkebb (tájékozottabb, kíváncsibb, stb.) közönségnek szóló információk a megfelelő szövegrészeknél elhelyezett linkek mentén legyenek elérhetők. Ezt a szerkesztési elvet szem elől tartva a túlságosan részletes információk nem terhelik feleslegesen az általános tájékoztatásra vágyó érdeklődőt.

Hivatkozások

Néhány évvel ezelőtt még általánosan elterjedt volt az „erőszakos vendégszeretet” stratégiája. A honlap szerkesztője mindent megtett azért, hogy az oldalaira érkező látogatót a lehető legtovább ott is tartsa. Innen eredhet egyesek beteges félelme a „kifelé”, más weboldalakra mutató linkektől. A kifelé mutató linkek pedig rendkívül fontosak, hiszek ezek adják azokat a koordinátákat, amik kijelölik helyünket a (web)világban. Partnerek, referenciák, példaképek, barátok, ránk hivatkozó oldalak – kár lenne kihagyni őket.
És megint a Google: Miközben mindenféle trükköt bevetünk, hogy jó helyezést érjünk el a Google-nél, megfeledkezünk róla, hogy a legjobb „trükk” a kifelé mutató linkek alkalmazása. (Sok nagy cég marketingese megdöbbenve figyeli, hogy egy hasonló profilú, sok linket tartalmazó blog könnyedén jobb Google-helyezést ér el mint a cég „profi” oldala.)

Sok a szöveg…

Olvasd át újra és újra. Olvastasd át másokkal is. Húzd ki a felesleges szavakat. Rövidítsd a mondatokat. Lehet, hogy Tolsztoj a kedvenc íród, de most ne rá gondolj, hanem a direkt marketing szövegírókra. Olyan már a szöveged, hogy egyetlen kihagyható, kicserélhető szó sincs benne? Akkor talán készen is vagy!

Pécsi Ferenc

---

Áss még mélyebbre: állapotfémérés, statégia, szöveggyógyászat >>

---

Dotkommentár hírlevél - Feliratkoztál már?