A lényeg a hitelesség

Nem elég a korrekt szakmai tájékoztatás, egy pénzügyi tanácsadó honlapján a szükséges bizalom elnyerése érdekében számos más eszközt is be kell vetni .

Vannak szakmák, ahol a megfelelő külső, az igényes környezet nagyon fontos eszköz az ügyfél bizalmának elnyeréséhez. Jól tudják ezt az ügyvédek, vagy a pénzügyi tanácsadók, ezért igyekeznek megfelelő helyen,  igényesen kialakított irodában fogadni ügyfeleiket. A tanácsadó szolgáltatások a weben csak néhány éve jelentek meg, itt talán ezért nem alakulhatott még ki az „offline” világban megszokott minőségi környezet.

Ujlaki Balázs pénzügyi tanácsadó láthatóan sokat dolgozott azon, hogy fontos, az érdeklődőket vonzó, visszatérésre késztető információkat helyezzen el honlapján. Kevesebb figyelem jutott viszont a külsőre és a tartalom elrendezésére. Az az online környezet, amivel a látogató a honlapra érkezve szembesül nemcsak elavult, de szürkeségével igen lehangoló is. Megértem az egyszerűségre való törekvést, ugyanakkor jól tudom, hogy éppen a legegyszerűbb, de mégis jól áttekinthető, könnyen kezelhető, jól olvasható honlapok elkészítése az egyik legnehezebb feladat, igazán kevesen értenek hozzá.

A legtöbb tanácsadói honlap ugyanazon az egyszerű sémán alapul: Vonzó szakai anyagokkal az oldalakra kell csábítani az internetezőket, hogy aztán a megfelelő „csatornába” terelve később érdeklődőként, majd vásárlóként (ügyfélként) bukkanjanak fel. Ebben az egyszerű modellben maga a „konverzió” akkor történik meg, amikor az érdeklődő telefonál, vagy e-mail ír a tanácsadónak. Ha a kapcsolatfelvételhez elkerülhetetlenül szükséges adatok csak egy eldugott helyen (itt az oldal alján) találhatók meg, óhatatlanul rosszabbul  alakul az érdeklődő/nézelődő arány, vagyis romlik a honlap hatékonysága.

Szinte minden tanácsadó megpróbálkozik azzal, hogy címlistát építsen a honlapon önként regisztrált érdeklődők adataiból. A regisztrációért cserébe persze kínálni kell valamit: ingyenes hírlevelet, bemutató CD-t, letölthető tanulmányt...Az Ujlaki Bróker honlapján ilyesmivel nem találkoztam, pedig nagyon megérné!

Jó ötletnek tartom a szakmai cikkek, tanulmányok középpontba helyezését, nem elég jó viszont a kivitelezés. Az ilyen anyagok egy szakmai blogba kívánkoznak, ami persze lehet a honlap szerves része. Fontos, hogy ezek az írások a tanácsadó szakmai kompetenciáját bizonyítsák, miközben a közönséget finoman az aktív érdeklődés, a kapcsolatfelvétel felé irányítják.

A pénzügyi tanácsadás igénybevételének alapfeltétele a bizalom. Ennek kialakításában sokat segíthet, ha az érdeklődő egy meggyőző videó jóvoltából már az első találkozó előtt „megismerkedhetne” a tanácsadóval. (Nem kell hozzá saját stúdió és videószerver.)

A jelenlegi honlap nem rossz, de nem elég hatékony, messze nem használja ki a tanácsadói honlapban rejlő lehetőségeket. Nem kell hozzá sokmilliós fejlesztés, hogy az üzletet komolyan támogató, új ügyfeleket hozó honlappá váljon.

Pécsi Ferenc
vezető tanácsadó

---

Áss még mélyebbre: állapotfémérés, statégia, szöveggyógyászat >>

---

Dotkommentár hírlevél - Feliratkoztál már?