OnContact

A más kommunikációs csatornákban sikeresen alkalmazott módszerek nem ültethetők közvetlenül át az internetre. Talán ez a legfontosabb tanulság, ami az OnContact Kft honlapjának elemzéséből levonható.

„Hideghívási technikák. Hogyan érjük el egyetlen telefonhívással, hogy egy ismeretlen találkozzon velünk, meghallgassa kereskedelmi ajánlatunkat?”

Az OnContact Magyarország munkatársai nyilván tisztában vannak a telefonos meggyőzés fortélyaival, de láthatóan nem tudják, hogy ezek a módszerek nem ültethetők át közvetlenül a webre.

Ezt a szöveget érezhetően a telefonos rutin ihlette:

„Üdvözlöm, Pusztai Gábor vagyok az OnContact Magyarországtól. Örülök, hogy találkoztunk. Az alábbiakban az értékesítési folyamat egyik legizgalmasabb…” – elnézést, kedves Gábor, de a weben ez nem működik.

Mindenképpen üdvözlendő, hogy a mondanivaló lényege a nyitóoldalra került, de nagyon hosszú és „internetellenes” (a „digitális olvasás” sajátosságait figyelmen kívül hagyó) a bevezető szöveg.

Itt a gyakran emlegetett „fejére állított piramis” elrendezésnek megfelelően először a lényeget kellene elmondani, aztán jöhetnek a részletek.A jobb áttekinthetőség kedvéért mindenképpen ajánlom a bevezető szöveg szétbontását önálló tematikus egységekre. Érdemes mindegyik téma elé közcímet beiktatni. (Jó, ha ez a közcím nem intuitív, hanem konkrét, lehetőleg tartalmazzon fontos kulcsszavakat.)

Elfogadom, hogy az OnContact számárra fontos a személyesség, nem is kell feltétlenül elvetni a személyes bemutatkozást. Legjobb, ha a cégvezető meggyőzőképességét egy rövid hangfájllal bizonyítja. (Videó felvételnek különösebb értelme itt nem lenne; a „beszélő fej” egy jó fotóhoz képest nem hordoz különösebb többletinformációt.)

A honlapok egyik leggyakoribb hibája a túlbonyolított, a figyelmet elterelő, a használatot nehezítő design. Az OnContact honlapján ezt ugyan sikerült elkerülni de mintha éppen átestek volna a ló túlsó oldalára.. A végletesen puritán elrendezés már annyira leegyszerűsíti a weboldalt, hogy az szinte alig különböztethető meg egy A4-es papírlaptól.

Komoly tévedésnek tartom, hogy a nyitóoldalon csak az oldal legalján bukkan fel a főmenü. Az oldalra érkezve a látogató nem látja azonnal, hogy innen van hová továbblépnie.

Hiányoznak a referenciák. A 10 éve sikeresen működő cégnek komoly referenciákkal kell rendelkeznie. Kár letagadni őket. (Az összegyűjtött referenciák mellett érdemes volna néhány elégedett ügyfél véleményét is idézni.)

A kicsit suta „E-mail” menüpont helyett inkább egy „Kapcsolat” menüpontot javasolnék. Innen lehetne elérni a jelentkezéshez szüksége online űrlapot, illetve ide kerülhetne a kapcsolattartó címe, telefonszáma, fotója.

Lehet, hogy ez leírva soknak tűnik, én azonban azt gondolom, hogy az OnContact honlapja kis munkával sokkal hatékonyabbá, működőképesebbé tehető.

Pécsi Ferenc
(Dotkommentátor)
kkv@dotkommentar.hu

Továbbra is várom az új jelentkezőket!

Dotkommentár hírlevél - Feliratkoztál már?