InternetVilag.hu

Egy jó név kincset ér. Az Internetvilág jó név, de az a baj hogy ezt a nevet látva 100 emberből 99-nek valamilyen informatikai magazinra jut az eszébe. Az Internetvilág pedig nem az, hanem egy speciális logisztikai szolgáltatást kínáló honlap.

Egy ilyen honlapnak alapvetően két dolgot kellene tudnia: Biztosítania kell, hogy a szolgáltatást már ismerő, céltudatos látogatók egyszerűen, gyorsan intézhessék a tranzakciókat, illetve a honlapra látogató érdeklődőket meg kell győzni arról, hogy a kínált szolgáltatás jó és biztonságos.

Az InternetVilág.hu jelen állapotában nem könnyíti meg az első csoporthoz tartozók dolgát. Külön „bejárat” kellene nekik, ahol nem kell átverekedniük magukat a „kezdőknek” szóló információkon.

Értékelem a tervező törekvését a sablonostól eltérő megoldásokra, de az az érzésem, hogy a fejléc és a főmenü értékei ezzel ki is merülnek. A logó hátteréül szolgáló kép túlságosan sűrű, viszont nem eléggé érdekes. A logó maga jellegtelen, körvonalai elmosódottak.

Teljesen elhibázott ötletnek tartom, a kis képecskékre épülő főmenüt. Az efféle ikonok egy időben valóban divatosak voltak, de néhány ritka kivételtől nem segítik a tájékozodást. (Vagy felesleges fejtörésre késztetik a látogatót, vagy szükségtelenül duplikálják a szöveges menü információit.)

A fejléc és a főmenü alatt végre ott a lényeg: „Szállítás amerikai internetes áruházaktól és árverésekről, ahonnan nem továbbítanak Európába, vagy Magyarországra”  Igen, erről van szó
.
Alatta sajnos ott a mozgó „önreklám”, aminek egyetlen funkciója, hogy elvonja a látogatók figyelmét a fontosabb dolgoktól. Nem tudom miért jó, ha valaki saját weboldalát reklámozza saját weboldalán???

Nagyon fontos, hogy a szolgáltatás leírását még a legnehezebb felfogású felhasználó is könnyen megérthesse. Az InternetVilág.hu-n olvasható ismertető szövege nem rossz, de túl sok kattintás szükséges az összes információ begyűjtéséhez. Én a tervező helyében az önreklám helyett inkább itt vetném be a flash animációt. (Természetesen az animáció mellett szükség van egy szöveges, igény esetén kinyomtatható ismertetőre is.)

Nyilváűn sokakban felmerül a kérdés, hogy mi a garancia arra, hogy a már megvásárolt, kifizetett termék valóban haza is érkezik? Lehetséges, hogy az InternetVilág oldalain valahol ott a válasz, de ennek sokkal hangsúlyosabbnak, kikerülhetetlennek kellene lennie.

Ezzel el is jutottunk a bizalom kérdéséig. Az  e-kereskedelemben  a bizalom a kulcs, e nélkül nehéz üzleti kapcsolatba lépni az ismeretlen üzleti partnerrel. Az InternetVilág honlapon olvasható „Rólunk” menüpont kevés a bizalom kiépítéséhez. Kik állnak a cég mögött, mekkora cég, milyen szakmai múlttal rendelkeznek.? Miért bízzak meg bennük? Sokat segítene az is, ha megismerhetném a szolgáltatást már igénybe vett ügyfelek tapasztalatait. Jó lenne tehát egy üzenőfal és /vagy egy vendégkönyv.

Az InternetVilág  jó példa arra, hogy nem elég ha egy szolgáltatás hasznos és újszerű, azt csak egy olyan honlap tudja igazán segíteni, ami a megfelelő „csatornába” irányítja és ott az egész tranzakció során végig „terelgeti” a vásárlót. Ez a lényeg, a többi csak körítés, girland, cicoma..

Pécsi Ferenc
dotkommentátor

Ez a diagnózis a hvh.hu Vállalkozó Szellem rovata számára készült.
A Honlap Ambulancia kihelyezett rendelése a  kkv@dotkommentar.hu  címen várja a jelentkezőket.

Dotkommentár hírlevél - Feliratkoztál már?